Технологии выстраивания бизнес-контактов. Практика нетворкинга

Умение управлять потоками коммуникаций — важный социальный навык современного менеджера и руководителя. Тренинг направлен на выработку и активизацию эффективных стратегий деловых знакомств, составление сети контактов, поддержание и укрепление деловых отношений для достижения профессиональных и личных целей.

Программа построена на базе американского подхода к установлению бизнес-связей и ведению деловых контактов.

Стратегия и тактика нетворкинга

• Что такое нетворкинг? Как находить и устанавливать нужные связи?
• Выгоды от построения сети контактов. Преимущества активного нетворкинга
• Нетворкинг и успешность. Как заставить связи работать на вас?
• Философия нетворкинга. Построение бизнеса через построение отношений
• Роли в установлении личных контактов. Ключевые навыки нетворкера
• Теория равновесия в нетворкинге. Техники и правила эффективного нетворкинга
• Оценка ваших активов в нетворкинге
• Как оказаться в нужном месте в нужное время?
• Деловой этикет на мероприятия

Практикумы:

• упражнение «Тройное знакомство». Практика нетворкинга и освоение основных принципов
• упражнение «Оценка активов нетворкинга. Насколько вы богаты контактами?». Соответствие контактов и целей
• упражнение «Сбор информации о возможных контактах»

Техники установления контактов

• Как устанавливать контакты? 5 основных принципов
• Золотые правила при завязывании новых контактов. Три уровня восприятия информации
• Методы преодоления барьера неуверенности
• Вербальные и невербальные способы установления контакта
• Приемы инициации знакомства, преодоление барьера настороженности
• Какие вопросы задавать, чтобы разговорить собеседника?
• Способы привлечения внимания к своей персоне
• Как избавляться от «прилипал»?

Практикумы:

• упражнение «Золото общения. Как слушать и слышать собеседника»
• упражнение «Парафраз: как достичь взаимопонимания»

Грамотная личная самопрезентация

• Ключевые аспекты самопрезентации
• Уровни самопрезентации, которые помогут произвести приятное впечатление и запомниться
• Разнообразие голосовых характеристик: как звучит и воспринимается ваш голос
• Как заинтересовать партнера своим предложением?
• Типичные ошибки самопрезентации

Практикумы:

• упражнение «Самопрезентация за 60 секунд»
• упражнение «Логические уровни самопрезентации»

Техники «Штирлица» в нетворкинге

• Умение воспринимать и верно интерпретировать поведение людей
• Использование «манипуляторов» и «иллюстраторов»
• Запрещенные приемы. Какие жесты и позы мешают вашему имиджу?
• Как добавить себе уверенности и статусности?
• Как распознать социальный статус окружающих?

Практикумы:

• упражнение «Знаки неуверенности и лжи»
• упражнение «Эмблемы уверенности, власти и силы»

Поддержание деловых контактов в нетворкинге

• Последующий оперативный контакт: дата, особенность, тема
• Отсев ненужных контактов. Как говорить твердое «нет»?
• Как совмещать полезное с приятным? Деловой завтрак, обед, праздничные мероприятия
• Систематизация контактов
• Структура картотеки (базы) нетворкинга. 7 ключевых уровней

Практикум: упражнение «Работа с базой данных контактов»

Дистанционная часть (факультативно)

Видеокурс «Психология деловых отношений»
• Деловое общение
• Ключевые компетенции деловых лидеров
• Эмоциональный интеллект как фактор успеха в построении деловых отношений
• Стратегии поведения участников деловых отношений
• Ассертивность
• Средства общения
• Модель поведения в процессе общения. Транзактный анализ
• «Пристройка» в деловом общении
• Модель партнерской коммуникации GROW

Видеокурс «Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры»
• Деловые совещания: классификация, правила подготовки и проведения
• Презентация: основные идеи, требования и правила подготовки
• Вербальный, невербальный компонент в презентации
• Определение и суть переговоров
• Место переговоров в процессе делового общения
• Стратегии проведения переговоров
• Условия достижения успеха в переговора

• Параметры подготовки к переговорам
• Принципы проведения переговоров

Видеокурс «Основы управления проектами»
• Управление проектами как процесс
• Жизненный цикл проекта: предиктивный, адаптивный, циклы ИТ-проектов
• Гибридизация жизненных циклов
• AGILE-подходы к управлению проектами. Принципы и методы SCRUM
• Организация проектных команд. Функции SCRUM-мастера
• Принципы и инструменты Kanban, Lean, Kaizen
• Менеджмент качества и специфика системы 5S
• Цели и задачи проекта. Основы планирования и риски

Видеокурс «Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции»
• Роль менеджера в компании
• Понятие и обеспечение «управляемости». Внутренний клиент
• Функционал менеджера. Структура обязанностей
• Планирование и целеполагание: методики, расчет временных затрат
• Виды мотивации сотрудников. Основные риски при выборе системы
• Формирование работающей обратной связи
• Контроль исполнения задач: инструменты и базовые ошибки
• Делегирование полномочий без потери качества
• Индивидуальная модель компетенций менеджера

Видеокурс «Контент стратегии для создания и развития бренда»
Маркетинговые стратегии и планы
• Этапы развития маркетинга — современная маркетинговая концепция
• Основные функции и задачи маркетинга в компании
• 7 блоков маркетингового анализа
• Источники информации по основным блокам и ее достоверность
• 6 этапов маркетингового плана
• Структура блоков и порядок разработки
• Аудит маркетинга: алгоритм проведения
• Оценка эффективности маркетинговых мероприятий по финансовой модели

Инструменты контент-маркетинга
• Понятие и сущность контент-маркетинга
• Формирования информационного поля бренда
• Взаимосвязь контент-маркетинга и пиар-стратегии
• Каналы и инструменты контент-маркетинга: подробный обзор
• Работа с аудиторией: холодная, теплая, горячая
• Настройка ретаргетинга
• Виды и уровни сложности контента для ЦА
• Стратегия контент-маркетинга
• Формирование воронки продаж
• Метрики измерения эффективности контент-маркетинга

Основы бренд-менеджмента
• Составляющие бренда и его значение
• Основы бренд-менеджмента: правило 4P
• Формирование инфополя бренда
• Как измерить эффективность: ключевые показатели
• 5 уровней реализации бренд-плана
• Девизы и описания: определение сущности бренда
• Реализация и использование сущности
• Визуализация идеи. Позиционирование
• Построение пирамиды потребителей
• Правила нейминга и брендбука
• Показатели «здоровья бренда»
• Рекламная стратегия и продвижение